亳卫办〔2010〕96号

关于进一步加强管理扎实做好各项卫生工作的通知

各县区卫生局、市直医疗卫生单位：

    为进一步加强管理，规范程序，提高效率，推动各项卫生工作扎实有效开展。现提出以下要求，请认真贯彻执行。

   一、认真执行主要负责人出差报告制度

   各县区卫生局主要负责人外出亳州两天以上、市直医疗卫生单位主要负责人离开亳州，要向市卫生局主要负责人报告，并明确主持工作负责人，并保持24小时联系畅通。

    二、严格执行重要文件资料报送制度

    各县区卫生局、市直医疗卫生单位制发的重要文件，要同时抄送市卫生局办公室，以便了解各地、各单位工作情况。年度工作计划、半年和全年工作总结要主动、及时向市卫生局报送书面材料。

    三、及时报告突发事件信息

    对各县区、各单位发生的重大突发公共卫生事件、安全生产事故、医疗纠纷事件、商业贿赂案件、食物中毒事件以及重大传染病疫情等，一定要在事发后立即向市卫生局主要负责人报告，并在事后尽快按照程序及规定提交书面情况报告，以便及时了解情况及事态发展，加强业务指导，避免工作被动。

   四、加强重点工作督查调度

   各县区卫生局、市直医疗卫生单位要围绕医药卫生体制改革、卫生民生工程、重大传染病防控、卫生项目建设、养生亳州行动计划、卫生院文明卫生创建和标准化建设、招商引资等年度重点工作，定期督查调度，强化工作措施，加快工作进度，推动各项重点工作顺利完成。各项重点工作的进展情况、相关表格请按照时限要求，主动及时上报市卫生局相关业务科室，不漏报、不迟报，市卫生局将把各地、各单位报送情况纳入年终综合考评。市卫生局原则上每2个月召开一次重点工作调度会议，推动年度重点工作落到实处。

   五、迅速办理投诉信访件

   对于市卫生局转办的厅长信箱、行风热线、市民论坛投诉件，尤其是群众信访件，要安排专人认真办理，按照时限要求反馈上报，并认真做好矛盾化解工作，防止久拖不办导致重复投诉或越级上访，影响卫生系统稳定。

   六、加强卫生宣传和信息报送工作

  各县区卫生局、市直医疗卫生单位要通过多种形式，大力加强卫生工作的宣传，积极宣传各地、各单位卫生工作的新进展、新成效，特别要宣传医药卫生体制改革的方针政策和工作进展，争取群众理解支持，营造良好的社会氛围。各县区卫生局、市直医疗卫生单位要认真做好卫生信息的编辑报送工作，每月要向市卫生局报送工作信息不少于4条。

   七、大力加强效能建设

   各县区卫生局、市直医疗卫生单位要切实加强效能建设，严格执行首问负责制和岗位责任制，改善服务态度，热情接听电话，文明礼貌用语，提高工作效率，树立卫生系统文明、务实、高效的良好形象。

    希望各县区卫生局和市直医疗卫生单位牢固树立全市卫生系统“一盘棋”的思想，自觉增强大局意识和责任意识，创新思路，完善措施，齐心协力，扎实做好各项卫生工作，确保完成今年的目标任务。

       二○一○年七月三日